Conditions Générales de Vente

Estelle ZIVEC – Coach & Hypnothérapeute

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent aux prestations de coaching et
d’hypnose proposées par :

Estelle ZIVEC
Coach & Hypnothérapeute
Aix-en-Provence – France

Les séances peuvent être réalisées :

• en présentiel au cabinet
• ou à distance en visioconférence.

Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation des présentes CGV.

2. Nature des prestations

Les séances proposées sont des accompagnements en coaching et en hypnose ericksonienne.

Ces accompagnements :

• ne se substituent ni à un suivi médical,
• ni à un traitement psychologique ou psychiatrique.

3. Durée et tarif des séances

Les séances individuelles durent environ 60 minutes.

Le tarif est de 75 € la première séance, puis de 65 €, sauf indication contraire.

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment mais la séance est facturée au tarif en vigueur lors de
la prise de rendez-vous.

4. Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué :

• par CB
• par espèces
• Par virement
• par paiement en ligne via le site Internet pour les séances en Visio

Le règlement intervient au moment de la séance, sauf conditions particulières.

5. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se prennent :

• via le calendrier en ligne sur le site Internet ou via le bouton de prise de RDV de la page
Google business.

Une confirmation est envoyée au client.

6. Séances en visioconférence

Pour les séances en visio :

• le client doit disposer d’une connexion internet stable
• d’un espace calme et confidentiel
• d’un ordinateur ou téléphone équipé d’une caméra et d’un micro

En cas de problème technique indépendant de la praticienne, la séance pourra être reportée.

7. Conditions d’annulation ou de report

Toute séance peut être annulée ou reportée jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulation tardive ou d’absence :

• la séance pourra être considérée comme due.

Cette règle permet de garantir la disponibilité des créneaux.

8. Droit de rétractation (visio)

Conformément au Code de la consommation, pour les prestations à distance, le client dispose en
principe d’un délai de rétractation de 14 jours.

Toutefois, en réservant une séance dans ce délai, le client accepte que la prestation soit exécutée
avant la fin du délai de rétractation.

9. Confidentialité

Les échanges au cours des séances sont strictement confidentiels.

La praticienne s’engage à respecter le secret professionnel dans le cadre de sa pratique.

10. Protection des données

Les informations recueillies lors de la prise de rendez-vous sont utilisées uniquement dans le cadre
de la relation professionnelle.

Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses
données.

11. Responsabilité

La praticienne s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour accompagner le client.

Cependant, les résultats dépendent notamment de :

• l’implication personnelle du client
• son contexte de vie
• sa situation individuelle.